Política de privacidade

Última atualização: 02/11/2026. O MapTec é o controlador dos dados desta plataforma, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 — LGPD).

1. Contatos de suporte publicados

O mapa reúne telefones e e-mails de suporte técnico divulgados pelos próprios fabricantes em seus canais e compartilhados pela comunidade técnica. O objetivo é facilitar o atendimento de quem instala e mantém sistemas solares (legítimo interesse — art. 7º, IX, da LGPD).

Se algum número ou e-mail publicado for pessoal seu, use o botão “Sugerir contato ou correção” no próprio site ou escreva para o e-mail abaixo. Retiramos o contato após uma conferência simples.

O MapTec não é afiliado, patrocinado ou endossado pelos fabricantes. As marcas citadas pertencem aos seus titulares e são usadas apenas para identificar a quem pertence cada canal de suporte.

2. Dados que coletamos de você

Só quando você envia uma sugestão, um cadastro, um pedido de serviço, uma reclamação ou contrata um plano:

• nome, WhatsApp, e-mail e, se quiser, empresa, estado e cidade;
• nos cadastros de empresa, mão de obra e planos: CPF ou CNPJ e endereço com CEP, usados para cadastro, cobrança e nota fiscal. CPF e endereço nunca aparecem no perfil público;
• documentos profissionais (NR-10, NR-35, conselho) e provas de reclamação, guardados em armazenamento privado, vistos só pela equipe MapTec;
• nos planos pagos: só o identificador, o valor, o status e as datas do pagamento. Dados bancários e de cartão ficam com o intermediador de pagamento e nunca passam pelo MapTec;
• o conteúdo do que você enviou e o aceite dos termos (com a versão aceita);
• o endereço IP e a data/hora do envio, usados para evitar spam e abuso.

Não usamos cookies de rastreamento nem de publicidade. O app guarda no seu aparelho uma cópia da lista de suporte para funcionar sem internet.

3. Para que usamos

• conferir a sugestão e falar com você, se for preciso (base legal: seu consentimento, dado no formulário);
• enviar novidades do MapTec pelo WhatsApp somente se você marcou essa opção. Você pode cancelar a qualquer momento respondendo “SAIR” ou pelo e-mail abaixo;
• proteger o serviço contra abuso (legítimo interesse).

Não vendemos nem alugamos seus dados.

4. Onde ficam e por quanto tempo

Os dados ficam em banco de dados protegido (Supabase, servidores em São Paulo), com acesso restrito ao administrador. Mantemos seus dados enquanto houver relacionamento ou até você pedir a exclusão. Registros de IP são mantidos pelo prazo exigido pelo Marco Civil da Internet (6 meses).

5. Seus direitos

Você pode pedir, a qualquer momento: confirmação e acesso aos seus dados, correção, exclusão, revogação do consentimento e informações sobre compartilhamento (art. 18 da LGPD).

6. Contato

Encarregado/canal de privacidade: [email protected] (assunto “MapTec – Privacidade”). Respondemos em até 15 dias.